居民通過(guò)自來(lái)水的外觀、氣味自行判斷水質(zhì)，正常的自來(lái)水是澄清無(wú)色、沒(méi)有氣味（有些微消毒水味是正?，F(xiàn)象）、沒(méi)有異味。發(fā)現(xiàn)水質(zhì)有異常情況，不要驚慌但也不能掉以輕心，可按照如下方法處理：

（1）立即暫停飲用自來(lái)水，包括飲用和做飯、洗菜等；

（2）及時(shí)用干凈的容器（如礦泉水瓶等）保存樣品（方便取證）；

（3）詢問(wèn)鄰居是否有相同情況發(fā)生；

（4）如果鄰居有相同情況，可告知供水部門(mén)或物業(yè)管理部門(mén)，協(xié)助尋找水質(zhì)異常原因。